Kontakt

1. Informacje ogólne

Sklep zapewnia komunikację z klientami w zakresie usług dostępnych na stronie internetowej.

Obsługa klienta jest dostępna w godzinach pracy w celu udzielania informacji dotyczących produktów, zamówień oraz usług oferowanych przez sklep.

Celem jest zapewnienie sprawnej obsługi oraz wsparcia w procesie zakupu.

2. Kontakt w sprawie zamówień i dostawy

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, statusu wysyłki lub dostawy klient może skontaktować się ze sklepem po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.

W celu przyspieszenia obsługi zaleca się podanie numeru zamówienia.

3. Zwroty, anulowanie i zgłoszenia

W sprawach dotyczących zwrotów lub anulowania zamówień klient może skontaktować się ze sklepem.

Zasady obsługi zgłoszeń:

• anulowanie zamówienia możliwe w terminie do 48 godzin od potwierdzenia płatności
• zwrot produktu możliwy w terminie do 30 dni od jego otrzymania

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi zasadami sklepu.

4. Informacje o produktach

Klient może uzyskać dodatkowe informacje przed dokonaniem zakupu.

Zakres wsparcia obejmuje:

• materiały i właściwości produktu
• wymiary i dane techniczne
• sposób użytkowania i konserwacji

Celem jest umożliwienie wyboru produktu zgodnie z potrzebami klienta.

5. Opinie i sugestie

Sklep uwzględnia opinie klientów w celu poprawy jakości usług.

Uwagi dotyczące produktów, procesu zakupu lub działania strony internetowej są analizowane w celu usprawnienia obsługi.

6. Czas odpowiedzi

Zgłoszenia są rozpatrywane według kolejności ich otrzymania.

Odpowiedzi są udzielane w godzinach pracy sklepu w możliwie najkrótszym czasie.

W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji klient otrzyma informację o dalszym przebiegu sprawy.

7. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania informacji można skontaktować się ze sklepem:

E-mail: askus@sosapahome.com
Telefon: +81 (902) 254 44 79
Adres: UL. KUGAHARA 2-17-25 FURUURU KUGAHARA 104, 146-0085 OTA-KU, TOKIO, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30–17:30
Obszar obsługi: Polska