Polityka wysyłki

 

1. Obszar dostawy

Zamówienia składane za pośrednictwem strony internetowej są realizowane wyłącznie na terytorium Polska.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane zgodnie z warunkami obowiązującymi w momencie ich potwierdzenia. Sklep współpracuje z wybranymi operatorami logistycznymi w celu zapewnienia bezpiecznego i sprawnego transportu.

2. Koszty dostawy

Koszty dostawy są naliczane według następujących zasad:

• Zamówienia o wartości poniżej 400 zł – koszt dostawy wynosi 40 zł
• Zamówienia o wartości od 400 zł – dostawa jest bezpłatna

Kwota dostawy jest widoczna przed potwierdzeniem zamówienia i stanowi część całkowitej należności.

3. Przygotowanie zamówienia i wysyłka

Po dokonaniu płatności zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych.

3.1 Przetwarzanie zamówień

Termin przetwarzania zamówień:
Zamówienia złożone do godziny 17:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 17:30 są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi.
Do przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna, którą klient otrzymuje razem z zamówieniem.

4. Metoda dostawy i czas realizacji

Sklep korzysta z usług sprawdzonych firm kurierskich działających na terenie Polska.

Szacowany czas dostawy:

• 7–11 dni roboczych od momentu nadania przesyłki

Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych. Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie przesyłki.

5. Warunki płatności

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są wyrażone w złotych polskich i obejmują wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe.

Kwota widoczna przy potwierdzeniu zamówienia stanowi całkowitą należność do zapłaty.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia.

Status przesyłki można sprawdzić online w dowolnym momencie.

W przypadku problemów z dostawą możliwy jest kontakt z obsługą klienta.

7. Odpowiedzialność za dostawę

Sklep ponosi odpowiedzialność za zamówienie do momentu jego dostarczenia pod wskazany adres.

W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub znacznego opóźnienia przesyłki zaleca się kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

8. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień lub dostawy można skontaktować się ze sklepem:

E-mail: askus@sosapahome.com
Telefon: +81 (902) 254 44 79
Adres: UL. KUGAHARA 2-17-25 FURUURU KUGAHARA 104, 146-0085 OTA-KU, TOKIO, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30–17:30
Obszar obsługi: Polska