Polityka płatności
1. Dostępne metody płatności
Sklep udostępnia bezpieczne metody płatności umożliwiające realizację zamówień za pośrednictwem strony internetowej.
Akceptowane metody płatności obejmują:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Wszystkie płatności są realizowane w złotych polskich (PLN).
Całkowita kwota zamówienia, obejmująca obowiązujące opłaty podatkowe, musi zostać uiszczona w momencie potwierdzenia zamówienia.
2. Bezpieczeństwo płatności
Ochrona danych dotyczących płatności jest zapewniona poprzez zastosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer), który zabezpiecza transmisję danych zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
Transakcje płatnicze są realizowane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych spełniających wymagania standardu PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemach sklepu i nie są udostępniane podmiotom nieuprawnionym.
Przetwarzanie płatności odbywa się wyłącznie za pośrednictwem zabezpieczonych systemów.
3. Proces płatności
Podczas składania zamówienia klient wybiera jedną z dostępnych metod płatności.
Po zakończeniu płatności klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie drogą mailową.
Zamówienie zostaje następnie zarejestrowane i przekazane do realizacji w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
W przypadku błędu podczas płatności możliwe jest ponowienie procesu.
W razie problemów klient może skontaktować się ze sklepem.
4. Autoryzacja i weryfikacja transakcji
Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 (PSD2), niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowej autoryzacji przez dostawcę usług płatniczych.
Sklep może odmówić przyjęcia płatności w przypadku:
- braku autoryzacji transakcji
- niekompletnych danych
- wykrycia ryzyka nadużycia
W przypadku odrzucenia płatności przez instytucję finansową nie dochodzi do obciążenia rachunku klienta.
Zamówienie uznaje się za potwierdzone wyłącznie po pełnej autoryzacji płatności.
5. Ochrona danych i poufność
Dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane kart płatniczych nie są przechowywane w pełnym zakresie.
Przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji transakcji i tylko przez czas jej trwania.
Dane osobowe są przetwarzane w sposób poufny i udostępniane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności.
6. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, transakcji lub bezpieczeństwa można skontaktować się ze sklepem:
E-mail: askus@sosapahome.com
Telefon: +81 (902) 254 44 79
Adres: UL. KUGAHARA 2-17-25 FURUURU KUGAHARA 104, 146-0085 OTA-KU, TOKIO, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30–17:30
Obszar obsługi: Polska